Кэшбэкофф.ру

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Что такое кэшбэк и как это работает?
Кэшбэк (от английского слова «cashback») это реальные деньги, которые вы получаете за свои покупки в интернет-магазинах, представленные на нашем сайте. Цена товаров при использовании нашего сервиса не изменяется. Некоторые товары могут быть скрыты в каталоге магазина, если на них не предоставляется кэшбэк.

Каждый из магазинов возвращает сайту Кэшбэкофф.ру фиксированную сумму или определенный процент от стоимости купленных вами товаров. Мы, в свою очередь, возвращаем эту сумму или процент вам – нашему пользователю.
Почему мне возвращают деньги?
Когда вы переходите в магазин через наш сайт – это является привлечением нового покупателя, а сам магазин экономит на рекламе и продвижении. За это магазин готов сделать вам скидку на свои товары и вернуть часть денег от стоимости этих товаров.
Что нужно чтобы получить деньги?
Шаг 1. Вы переходите в магазин только через наш сайт и указываете счет, на который нужно зачислить ваш кэшбэк.

Шаг 2. Вы добавляете товар в корзину и оплачиваете его, при этом не используете бонусных карт, не покупаете товар в кредит или через мобильное приложение.

Шаг 3. Вы получаете деньги, когда магазин подтверждает вашу покупку и перечисляет нам ваш кэшбэк. Мы не задерживаем ваши деньги и сами переведем их на указанный счет, без каких-либо заявок на вывод.


Рекомендации для получения кэшбэка:
  • Переход на сайт магазина обязательно должен происходить через Кэшбэкофф.ру. Именно так магазин сможет определить, откуда пришел покупатель, а так же куда перечислить ваши сэкономленные деньги.
  • Кэшбэк начисляется только на товары, которые вы добавляете в корзину после перехода в магазин. Если после перехода в магазин в вашей корзине уже что-то лежит – очистите корзину и добавьте товары снова.
  • При покупке нельзя использовать бонусные карты («Малина», «Mnogo.ru», баллы самого интернет-магазина и т.д.). При использовании промо-кодов или купонов магазин так же вправе отказать вам в выплате кэшбэка.
  • При покупке товаров в кредит, по телефону или через мобильное приложение магазин не выплачивает кэшбэк.
  • На вашем компьютере должны быть разрешены «coockie»-файлы и отключены все блокировщики рекламы, например AdBlock и др.
  • До и во время покупок не переходите по рекламным баннерам и не открывайте другие интернет-ресурсы, т.к. это может повлиять на фиксацию вашей покупки и дальнешее одобрение кэшбэка.
Советуем использовать отдельный браузер только для покупок через Кэшбэкофф.ру.
Через какое время я получу деньги?
Время регистрации покупки магазином – около 24 часов (AliExpress подтверждает вашу покупку до 52 часов).

Время одобрения кэшбэка магазином – около 4 недель, хотя может и отличаться у разных компаний. Это время требуется магазину, чтобы убедиться, что вы не сделаете возврат товара.
После одобрения мы переводим деньги на указанный вами счет - в большинстве случаев в тот же день.

Отслеживать состояние вашего кэшбэка легко и просто – по каждой регистрации покупки и выплате кэшбэка мы будем отправлять всю информацию на указанный вами электронный адрес.
В какой валюте хранится и выплачивается кэшбэк?
Хранение кэшбэка осуществляется в той валюте, в которой мы получаем его от магазина. Например, AliExpress перечисляет свой кэшбэк в долларах (USD).
Выплата кэшбэка происходит в рублях по курсу платежной системы, которая используется для перевода на кошелек, указанный вами при переходе в магазин.
Прошло уже 2-3-4 дня, а я не получил уведомление о подтверждении покупки. Что делать?
Во-первых: проверьте папку СПАМ своего почтового ящика, иногда уведомление может оказаться в ней.

Во-вторых: воспользуйтесь формой Где мой кэшбэк?, если уведомления в почте все-таки не оказалось.
Мы сделаем все возможное, чтобы узнать причину ошибки и найти ваш кэшбэк.
Какие способы вывода доступны для получения кэшбэка?
В данный момент доступен вывод на мобильный телефон российских операторов связи, кошелек WebMoney, банковские карты Visa и MasterCard, кошелек Qiwi и Яндекс.Деньги.

Мы понимаем как важно для вас иметь различные способы вывода средств и в ближайшее время обязательно добавим и другие платежные системы. В наших планах добавить:
- PayPal
- вывод напрямую на банковские карты Сбербанка, Альфабанка и других банков.
Как вывести деньги на банковскую карту, если я получу кэшбэк менее 500 рублей?
Кратко: при переходах в магазин указывайте один и тот же номер карты и мы выплатим вам весь кэшбэк со всех покупок как только сумма достигнет 500 рублей.

Подробно: если при переходе в магазин вы заказали выплату на банковскую карту и полученный вами кэшбэк от покупки будет менее 500 рублей, то он будет храниться у нас до тех пор, пока вы не накопите необходимую сумму другими покупками. Для этого при следующих переходах в магазин нужно заказывать выплату на ту же карту, что и ранее.
Простой пример: вы хотите получить кэшбэк в Алиэкспресс, переходите в магазин и заказываете выплату на банковскую карту. Совершаете там покупки и получаете кэшбэк на 300 рублей. Через несколько дней вы совершаете другую покупку в магазине Ламода (при переходе в Ламоду указываете тот же номер карты, что и для Алиэкспресса), получаете кэшбэк 400 рублей. Все это в сумме составит уже 700 рублей и мы переведем деньги на вашу карту как только магазины одобрят ваши покупки.

Если вы ошиблись в выборе кошелька\карты для выплаты средств, напишите нам письмо на почту help@cashbackoff.ru.
Тему письма укажите: Изменение кошелька для выплаты кэшбэка. В тексте письма напишите дату покупки, название магазина и номер заказа, которые вы получили от нас в письме о регистрации покупки.
Я не нашел ответа на свой вопрос.
Нет проблем! Вы можете задать свой вопрос, написав нам письмо по адресу help@cashbackoff.ru или на странице Обратная связь.
Будем рады ответить на него и предоставить вам максимально возможную информацию.